Conta ancora essere umani? Dare valore alle interazioni nel mondo dell’Ia

Sembra una domanda surreale, ma è un interrogativo che ha senso porsi sempre più spesso, soprattutto quando si parla di lavoro. Per alcune persone, l’intelligenza artificiale (Ia) è ormai parte di molte attività quotidiane: davanti ai nostri pc scriviamo, leggiamo, organizziamo informazioni, rielaboriamo concetti e prendiamo decisioni, spesso con il suo supporto e forse più rapidamente di prima. L’Ia non è più una tecnologia distante, ma una presenza. Diversi studi mostrano come l’accesso a sistemi di intelligenza artificiale possa aumentare la produttività e migliorare la qualità del lavoro. Allo stesso tempo, questi strumenti sembrano ridurre il divario nei risultati, aiutando anche chi ha meno esperienza a produrre contenuti di qualità. La vera gara tra Cina e Usa è sull’intelligenza artificiale Cosa cambierà Tuttavia, i benefici dell’intelligenza artificiale non sono distribuiti in modo uniforme e, in un contesto di trasformazione delle attività lavorative, tendono a favorire chi ha più competenze e accesso alla tecnologia. Il modo in cui questi strumenti vengono adottati e utilizzati crea disomogeneità, riflettendo e in alcuni casi amplificando disuguaglianze già esistenti. Come all’inizio di ogni grande trasformazione, è inevitabile interrogarsi su cosa cambierà. Secondo Anthropic, l’azienda che sviluppa Claude, una fetta importante dei white-collar jobs potrà e può già essere sostituita. Tutte quelle professioni legate all’analisi di concetti e basate sulla conoscenza e sulle competenze risultano le più esposte all’Ia (programmatori, consulenti, analisti, etc.), perché il lavoro è, in teoria, facilmente realizzabile scomponendolo in singole operazioni: scrivere frasi, sintetizzare informazioni e produrre contenuti sono tutte attività che possono essere isolate, automatizzate e poi essere rimesse insieme. Di conseguenza, le posizioni lavorative in competizione con l’Ia sembrano essere occupate da persone con lauree e dottorati e con redditi più alti, mentre quelle meno a rischio, che rimangono più “umane”, prevedono una componente fisica (cuochi, meccanici, bagnini o baristi, etc.), ambiente in cui i computer faticano a operare, perché non ancora in grado di sostituirsi alle persone. Infografica a cura di Daniele Zendroni, Visionair Studio

[Missing Credit] Questi studi vanno però letti con un occhio critico perché spesso sono le stesse aziende che sviluppano le tecnologie a portarli avanti. Anche nei lavori che sembrano sostituibili, non tutto ciò che conta davvero è facilmente formalizzabile e riconducibile a una sequenza di operazioni. Una parte di questi lavori consiste nel dare senso alle informazioni raccolte, nel prendere decisioni in condizioni di incertezza e nel gestire relazioni interpersonali, tutti aspetti difficili da isolare e ancora più difficili da sostituire, perché non incasellabili in procedure. L’intelligenza artificiale secondo von der Leyen: «prima l’IA», poi i diritti e i lavoratori Ciò che cerchiamo In tutte queste analisi manca spesso però un pezzo: ci si concentra spesso sulla singola attività e sul singolo lavoro, dimenticandosi di chi ne fruisce. Perché se è palese come l’intelligenza artificiale renda molte attività più efficienti, non è invece così scontato che questa efficienza sia sempre ciò che cerchiamo e ciò che ci serve. In molti contesti, il fatto che dall’altra parte ci sia una persona continua a fare la differenza. Non solo per ciò che fa, ma per come lo fa: il valore dell’interazione umana non è destinato a scomparire. Non diventerà mai un residuo del passato, ma continuerà a rappresentare una componente essenziale del valore sociale del lavoro stesso, che non può essere ridotto esclusivamente a efficienza e produttività. Conta quindi ancora essere umani? La risposta non dipende dai limiti dell’intelligenza artificiale. Dipenderà dalla nostra capacità di continuare a trovare valore in ciò che di umano c’è: nella relazione, nella presenza e nella complessità, elementi che non possono essere trasformati in una sequenza di operazioni. Dipenderà soprattutto dalle scelte che faremo, non solo come persone e come utenti di tali strumenti, ma anche come società. Dipenderà dal valore che attribuiremo a un’interazione umana, dalle competenze che continueremo a considerare importanti, dal modo in cui sceglieremo di integrare questi strumenti nel lavoro, nell’educazione e nella nostra vita quotidiana. Perché il rapporto che costruiremo con queste tecnologie non dipenderà soltanto da ciò che saranno in grado di fare, ma anche da ciò che continueremo a cercare nelle relazioni e nelle esperienze umane. *Debora Nozza, Assistant Professor in Computing Sciences all’università Bocconi, studia l’impatto etico e nella vita di tutti i giorni dell’intelligenza artificiale. È membro del Comitato editoriale della Fondazione Domani.