Il libraio Graziani: «Il caso Hoepli? Milano deve recuperare capacità visionaria»

Vittorio Graziani è tra i librai indipendenti più famosi d’Italia, il canale Instagram della libreria Centofiori – Graziani l’ha rilevata nel 2018 rilanciandola – che dispensa consigli librari è tra i più seguiti e il suo libro, Vendere libri è una cosa seria (UTET) pubblicato l’anno scorso è già considerato un classico tra chi vuole intraprendere la carriera di libraio o comunque è interessato ai meccanismi che muovono l’editoria. Nei mesi scorsi le cronache lo hanno citato in quanto rappresentante di una cordata d’investitori che vorrebbe rilevare e riaprire la storica libreria Hoepli di Milano, sia per dare un futuro lavorativo ai librai che vi lavoravano, sia per dimostrare che esiste un futuro possibile per le librerie indipendenti in Italia. Lo abbiamo incontrato in una Milano caldissima tra libri per l’estate e librerie da immaginare. Come è cambiato negli ultimi anni il mondo delle librerie? Direi che è cambiato in maniera davvero radicale venti anni fa con l’arrivo di Amazon che ha mutato sia nel quotidiano che strategicamente il lavoro dei librai. Si è inevitabilmente ridotta la fetta di mercato a disposizione e di conseguenza ci si è dovuti reinventare letteralmente il mestiere. Da dove avete dovuto partire? Ogni libraio ha dovuto subito mettere i servizi al cliente in cima alle proprie priorità. La cura e l’attenzione verso il cliente sono diventati una parte essenziale della propria attività, in caso contrario il rischio è letteralmente quello di abbassare le saracinesche. Milano sa ripensarsi: oggi deve investire su ricerca e cultura Ci sono stati errori nel reagire all’avvento di Amazon in Italia? Il più grosso errore che a mio parere è stato fatto da parte del mondo dei libri è stato quello di provare a inseguire Amazon sul suo terreno, creando piattaforme online per la vendita dei libri, una rincorsa priva di senso. Si è andati a giocare sul campo di Amazon e in cui Amazon ovviamente giocava meglio di tutti. Quali risposte invece ha dato la libreria Centofiori? La prima cosa che abbiamo cercato di fare è stata quella di recuperare la comunità che avevamo attorno a noi, cercando di dare un servizio quanto più possibile preparato e profilato. Abbiamo dato molto spazio al reparto ragazzi e al reparto bambini essendo la nostra libreria presente in un quartiere con molte giovani famiglie. Poi abbiamo cercato di aumentare quello che era il nostro raggio d’azione con l’uso dei social. Non avevamo intenzione di vendere online, ma di comunicare la presenza della libreria e il nostro modo di lavorare e d’intendere i libri. Oggi molti lettori che transitano su Milano anche solo di passaggio vengono a trovarci proprio perché dopo averci conosciuto in rete vogliono acquistare i libri da noi. Quale l’idea alla base dell’ecosistema fatto di librerie indipendenti di cui fa parte Centofiori? Diciamo che in Italia stiamo assistendo a uno straordinario e inedito in Europa, concentramento editoriale che vede i quattro grandi gruppi detenere oltre che case editrici anche le librerie e le reti distribuite e promozionali. La prima conseguenza di questa assurda concentrazione è che oggi in Italia a parità di abitanti si legge la metà che in Francia. La seconda che le librerie indipendenti oggi in Italia detengono meno del 9 per cento della quota di mercato. Una realtà dunque molto fragile che a mio modo di vedere dovrebbe imparare a coordinarsi e a fare rete. Con Centofiori proviamo così a fare sintesi e a proporre un’unità di vedute che ad oggi in generale purtroppo tende a mancare. Un errore politico grave perché solo nelle librerie indipendenti si può assicurare un panorama editoriale che garantisca tutti gli editori e quindi in ultima battuta tutti i lettori. Il caso Hoepli nella Milano orfana di cultura: così le librerie si reinventano Cosa perde secondo lei Milano con la chiusura della libreria Hoepli? Viene meno una delle librerie indipendenti più importanti d’Italia e un presidio culturale eccezionale nel cuore di Milano. L’appello che si fa e che condivido è di recuperare quella capacità visionaria che ha da sempre contraddistinto le forze imprenditoriali milanesi. Una visione che dovrebbe farsi carico di una Milano più inclusiva e attenta alla cultura. Lei fa parte di una cordata per riaprire Hoepli? Al momento posso solo dire che c’è una cordata di imprenditori che è in trattativa per eventualmente rilevare i locali, il marchio e una parte dei librai. Il 15 giugno è stata depositata una manifestazione d’interesse e vedremo cosa succederà. Cosa pensa infine del Bando librerie promosso dal ministero della Cultura? Penso che si tratti di mera propaganda politica. Perché stanziare milioni di euro senza garantire una vera formazione ai futuri librai under 35 vuol dire buttare soldi dalla finestra. Il risultato sarà infatti che le librerie aperte verranno dopo poco tempo chiuse, come già avvenuto in passato. Fare il libraio è un lavoro complesso che necessita una gestione attenta e virtuosa e una conoscenza profonda del territorio in cui si opera oltre che del mercato editoriale. Bisogna partire dalla formazione, come del resto in molti altri ambiti in Italia. Hoepli è in liquidazione. E, ahimé, ci perdiamo tutti