Ma mantenere la calma è molto difficile, e per qualche motivo oggi lo è più che mai. Eppure è utile: prima di tutto perché facilita la comunicazione. E poi perché ha un vantaggio intellettuale: aiuta a pensare in maniera più creativa, e dunque aiuta a risolvere i problemi
State per salire su un aereo con vostro figlio, siete già al gate, avete un trolley minuscolo con i ricambi per il bambino. L’hostess di terra vi ferma: «Mi spiace, ma non potete portare questo trolley sull’aereo. Le cappelliere sono piene». Eppure non è una compagnia low cost con tutta la sua brutalità, e no, non avete cercato di portare con voi un bagaglio a mano che non rientra nel biglietto pagato. La compagnia aerea, anzi, è di quelle all’antica, è gentile. E il minuscolo trolley sarebbe pu
