La maggioranza litiga sul telemarketing ma tace sui 15mila posti a rischio

È bastato un emendamento e un blitz targato Fratelli d'Italia per provocare più che malcontenti nell’asse di governo. Al centro del caso le norme per arginare le chiamate commerciali indesiderate, il cosiddetto telemarketing selvaggio: mentre il provvedimento – a prima firma del presidente della commissione Finanze Massimo Garavaglia (Lega) – estende lo stop al settore delle telecomunicazioni, un emendamento a firma Fausto Orsomarso (FdI) ridisegna i confini del testo. La contromossa di Fratelli d'Italia, che ha incassato l'ok della commissione, allarga infatti la platea dei professionisti abilitati a contattare i clienti. Una modifica che non è affatto piaciuta ai leghisti: lo strappo si è concretizzato nel gesto di Garavaglia che, in segno di netto dissenso, ha scelto di non partecipare al voto. Il caro-bollette invisibile, l’Antitrust: la legge sul telemarketing è una trappola e va cambiata La polveriera pronta a esplodere Mentre all'interno della maggioranza ci si azzuffa non ci si accorge che la situazione reale del comparto dei call center è una polveriera pronta a esplodere, drammaticamente ignorata. I numeri della crisi economica e sociale parlano chiaro e fanno paura. Come denunciato con forza dai parlamentari del Partito democratico - il senatore Michele Fina e i deputati Andrea Casu e Anthony Barbagallo - e ribadito dalle segreterie nazionali di Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilcom, in Italia ci sono oltre 15mila posti di lavoro a rischio su una platea complessiva di circa 45mila addetti. L'effetto combinato e dirompente di gare d'appalto al ribasso, selvagge delocalizzazioni e, soprattutto, dell'avanzata galoppante dell'intelligenza artificiale generativa e degli assistenti virtuali sta letteralmente stritolando l'intera filiera. Emblematici, in tal senso, sono i recenti e pesanti casi aziendali – come le vertenze di Konecta, System House e Callmat – che hanno dichiarato oltre 2.500 esuberi, impattando su una decina di regioni e territori già fragili del Mezzogiorno, come Basilicata, Calabria e Sicilia L'allarme Asstel e i tre nodi irrisolti A margine dell'incontro al ministero del Lavoro sulla cosiddetta “vertenza call center” Laura Di Raimondo, direttrice generale di Asstel (l'associazione di filiera delle telecomunicazioni), ha lanciato l'allarme, chiedendo con forza un intervento del governo che vada ben oltre i casi singoli. Call center, l’Ia brucia migliaia di posti di lavoro. A pagare di più il sud e le donne «Alla base della procedura – sottolinea Di Raimondo – vi sono questioni di natura strutturale che, per ampiezza e impatto, non possono trovare piena risposta nel solo ambito della procedura stessa». Il comparto Crm/Bpo (sigle tecniche che definiscono il mondo dei call center e dei servizi di assistenza alle imprese) sta attraversando una fase di transizione tesissima, stretto tra «margini compressi e fenomeni di dumping contrattuale, che riducono la capacità delle imprese di investire in innovazione, qualità e persone», evidenzia la direttrice generale di Asstel. Una situazione dovuta a tre grandi nodi irrisolti: la tecnologia, con la necessità di investire in piattaforme avanzate di relazione in cui intelligenza artificiale e competenze umane si integrino per aumentare qualità, personalizzazione e produttività; le competenze, ossia la necessità di formare il personale sui nuovi strumenti digitali; il reimpiego, gestendo urgentemente il ricollocamento dei lavoratori in nuovi ambiti. Per Asstel le soluzioni tampone non bastano più. Da qui la richiesta avanzata al termine del confronto fallito al ministero: «Auspichiamo un urgente ampliamento del confronto a livello istituzionale, per individuare soluzioni strutturali e di prospettiva industriale». L'affondo dell'opposizione Una richiesta di aiuto he si scontra, tuttavia, con il muro di gomma dell'esecutivo. Su questo fronte l'affondo politico del Movimento 5 Stelle, i cui deputati Chiara Appendino, Dario Carotenuto e Antonino Iaria – dopo l’incontro con i vertici sindacali di Slc Cgil, Fistel Cisl e UilFpl – puntano l'indice contro i ministri competenti: «Malgrado la situazione si sia fatta sempre più difficile, fin qui l'inazione del Governo Meloni è stata totale» augurandosi senza mezzi termini che «il duo Calderone-Urso esca dal letargo in cui è caduto, si palesi e si adoperi concretamente per affrontare una crisi che non può più essere rinviata». Un'accusa scolpita anche nell'interrogazione urgente depositata dal Pd, che punta il dito contro la disattenzione, per usare un eufemismo, verso le ricadute del rinnovo del contratto nazionale delle Telecomunicazioni del 2025. Il governo viene accusato di non aver affiancato il rinnovo contrattuale con ammortizzatori sociali mirati, fondi per la riconversione o strumenti per gestire la transizione tecnologica.